分享两次银行老帐号丢失不能通过 PayPal 认证的解决经历

Posted by NosaLee in Shareware, 日志 (Journal), 特有 IT (Special IT) on 07-12-2011.

作者:牧山道人
原文地址:http://www.seeksunslowly.com/lost-bank-account-paypal
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2007 年在中国工商银行某分理处开的户,给了个卡片(但没存折),大家知道的,卡号会对应到一个活期帐户。

后来注册 PayPal 时,将该帐户用于认证,顺利通过了,看似一切都好,殊不知,祸根就此种下。

第一次不爽的经历:
前几天,要在 PayPal 上作一重要操作(具体是什么忘了),要求输入一下完整的上述银行帐号,这下完了:
因为开户的那个工行分理处已经关掉了,我的帐户被迁移到了附近一家大点的分行,这看似也没什么问题,问题就是迁移时我的帐号也被工行改了(估计帐号里含有开户行编号,所以要改)。
处理方案:
1、找到开户时的纸质回单,未果——我已经丢掉了(这个好像没必要保存)。
2、网银里查活期帐号,未果——只能查到现在的新帐号。
3、查文档,未果——虽有记录银行帐号的习惯,但因为平时只用卡,而且对应帐号可以在网银里查到,所以并没有记录帐号(实际上,这事之前我不知道帐号被工行改了)。
4、致电工行客服,未果——我按的网银进入,这女人只会说一般只用卡号,如果真要帐号,网银里可以看到,我给他说 PayPal 上登记了老帐号,他说“开心网吗”,我无语,挂了机。
5、再到 PayPal 网站折腾一下,偶然一次尝试,成功了——如果以中文登录,只能选这个用于认证的帐号进行验证;但是,如果以英文登录,可以选用于收款的帐号进行验证。收款帐户是中行的,这个虽然也变了几次(换存折及中行最近的新短帐号),但由于这帐户很重要,神马信息我都有记录,就算没记,以前的 Qwerks、Emetrix,现在的 RegNow 上也可以查到。

至此,虽然折腾了很久,但总算线上解决了。

第二次经历就更折腾了,而且必须过,不是操作,是登录。
处理方案:
1、重复第一次的五个方法,都没解决。
不同之处在于,这次致电工行客服我直接按投诉与建议进去,没再遇到那“开心网”客服,但还是未果——折腾了半小时,因为年生太久,她那里查不到,最终建议我带上证件去现在对应的开户行查——“也许能查到”。我不打算去,IT 问题最好线上或电话解决,大老远去排 1 小时队还不知有没有结果。

2、打 PayPal 上海电话,解决了。PayPal 的电话太繁锁了,一系列的卡号及选项输入,最终才进了人工验证。说明情况后,客服直接帮我把这个该死的废弃旧帐号移除了。然后我试了,的确可以登录。
不过客服说不需要再添加卡片用于认证了,是不正确的,因为我仔细看帐户首页发现已经受限了,点进去需要做三件事:添加信用卡、改密码、设置密码提示。当然,这些事就很容易了,都是自然而然之事。只是添加信用卡后的认证时间较长,因为需要查帐单(扣 $1.95,验证通过后会返到 PayPal 帐户),取得一个验证码(在交易描述里),再上去输入才能通过。现在就等后天下帐,然后取得验证码去 PayPal 最终完成取消限制的操作。

总结一下:
标题说是经历,不是什么经验,但以下三点可以作为经验供参考:
1、不管哪里认证,最好用卡片号,不要用对应的活期帐号,因为这个号随换折、换开户行、银行内部升级会变动,而卡片号一般不会轻易改变。如果一定要用活期帐号,请一定记下历史帐号。

2、参考上面第一次经历的第 5 条处理方案——可以换换登录语言看看,也许能解决。

3、如果网银上都不能找到你要的内容,找银行客服基本没戏,他们对“开心网”倒是比较熟悉,PayPal 帐户解冻解限争议等问题,最好直接电 PayPal 上海客服,电话是 021-28913888,花几块钱电话费,但快而有效,不用你折腾,很值。

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